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灵活用工:跨越周期控制风险提升业务效率

发布时间:2020-11-27 02:03

  2020年伊始,一场新型冠状病毒疫情席卷中国。尽管从二月中旬起疫情就表现出有所控制的迹象,但其对经济民生带来的影响却才刚刚开始。

  全国大部分企业遭受一定损失,更有部分企业因为员工无法到岗,复工时间面临严峻挑战……零售、餐饮业和一些劳动密集型产业受到重创。根据相关预测,仅电影票房、餐饮零售、旅游市场三个行业直接经济损失就超过1万亿,占2019年一季度GDP的4.6%。

  在巨大的压力下,有些公司开展了“自救”行动,据报道“盒马鲜生”与暂停营业的云海肴等餐饮企业合作,临时调用后者500名员工到盒马上班。尽管这样由企业自发的“共享员工”行为只是个案,但真正的规模化、专业化人才共享模式其实早已存在,也值得我们借此机会重新审视它的存在意义和价值。

  所谓的“员工共享”,本质上是灵活用工制度的一种呈现形式。作为一种中国方兴未艾的用工形式,灵活用工基于业务经营需要与现行法规结合,允许企业通过一种或多种用工配置方案,实现人力资源队伍的快速调整、精确匹配、弹性管理和敏捷适应环境变化。

  在欧美、日本等成熟市场,灵活用工早已是主流的用工方式之一。根据美国人才协会报告显示,每年大约有1500万美国人通过中介机构获得合同制工作,如果算上freelance(自由从业、自雇经营)等更为灵活的方式,36选7,整个美国有36%的劳动人口灵活就业。

  而且与很多国内管理者印象中不同的是,灵活外包员工在成熟市场的应用,远远超出了劳动密集型行业或初级岗位,一个显著的指标就是硅谷的高科技企业中外包技术员工比例逐年增加。2018年,谷歌的合同制外包员工首次超过了其长期员工,这一趋势也在其他众多科技公司得到印证。

  为什么越来越多的知识密集型企业,特别是高科技、互联网、金融公司青睐灵活外包员工达到以下的组织目标?

  简单一句“省钱”显然无法尽述,因为根据国内多家人力资源咨询机构的薪酬报告显示,中高等技能的外包技术人才收入水平与长期正式员工并无差距,有时因其丰富的项目经历,甚至还会超过同等工作年限的正式员工。

  案例:某国际互联网巨头的在华全球研发中心,对高质量技术人才需求持续增长,但长期存在人才精准匹配度和人才梯队灵活度(外包与正式员工的比例、前者向后者转换的弹性)两大痛点。

  任何企业、行业都存在波峰和波谷期,特别是在数字化转型期间,企业会有大量内部项目来实现整体发展目标,但增加内部正式员工人数(headcount)的复杂申请流程,以及是项目做完后这些员工的安置问题是巨大的挑战。

  而通过将这些服务内容变成标准的SOW (Scope of Work) 以服务外包的方式进行服务采购,而不是正式员工的雇佣,有效应对了波峰和波谷资源配合的挑战,同时又在不占用雇员数的情况下满足了企业发展的整体目标,为组织的人力资源规划创造更多的可能性。

  传统的雇佣模式下,企业会在年底完成明年headcount计划,年中如有任何突发状况要进行临时调整难度高、周期长。通过将正式员工的雇佣变成服务的外包,加快了人员上项目速度,解决企业的燃眉之急。

  外包服务允许企业对人才先试后买。很多企业会平衡正式员工以及外包员工比例,在项目上表现突出的外包员工,会是企业有了正式编制后的优先选择。

  案例:一家全球性金融服务机构在华布局多年,近年来随着国家不断推动金融科技改革,其研发中心规模拓展速度很快,也不断推动中国技术中心在全球扮演重要角色。其间客户与多家IT外包商有过合作。但随着越来越多跨国核心项目落地中国的同时,如何管好人数庞大的外包技术员工,并且与全球开发团队完美对接,确保项目高效、高质量交付,一直都困扰着用人经理和项目负责人。

  解决方案是项目灵活管理服务(Managed Services),除了提供技术与英语能力双高的人才资源,也配备专业的交付经理和技术负责人负责该灵活项目团队的运营管理,包括:

  上述解决方案减少了客户在日常运营和管理上耗费的时间,优化了流程,客观上达到增加投资回报的效果。

  案例:某领先金融服务机构之前使用的人员外包服务主要是Time & Material模式(项目基础制),随着政府对外包和派遣界定的严格化,客户需要一个更为合规、且能够提供更高效人员/团队管理的供应商。

  解决方案是以客户主导项目为基础,为客户提供项目所需资源和帮助的灵活人才解决方案。客户通过项目外包方式,自主决定项目的任务、可交付成果和验收标准,供应商则解决人员雇佣、工作分配和考核的一揽子管理方案。这种方式从一定程度上帮助企业从劳动关系上解放,从用工风险中解脱,从而关注企业自身业务的发展,提升运营效率。

  此外,通过供应商对项目资源的管理,也可以明晰违纪行为的处理、规章制度的安排、项目服务的要求,对病假、工伤、医疗期做出人员替换安排,减少客户项目上的人员损失。

  在当前法律环境下,劳动关系依法建立依法解除,即劳动关系是否建立根据法律来判定,双方劳动关系解除应当依据法定的事由和程序。工作时间、加班、带薪休假、经济补偿金、劳动保护等等严格受到法律限制,如果不符合法律之要求,则会面临员工的投诉、仲裁、诉讼,劳动监察处罚、劳动争议案件也会纷沓而至。从企业角度来看,在灵活用工的模式之下,这些风险绝大部分能够得到避免或者降低。

  此次疫情暴露出的企业用工诸多问题,势必会极大加深各界对灵活用工的优势的认知,我们相信未来相关部门也会出台更多的举措来鼓励灵活用工,稳定就业,增加企业竞争力,减轻社会负担,推动经济发展。返回搜狐,查看更多

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